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- Cosa s'intende per
Franchising?
E' una formula di collaborazione commerciale continuativa
per la distribuzione di beni e servizi fra un imprenditore
(franchisor o Affiliante) e uno o più imprenditori
(franchisee o Affiliati) indipendenti l'uno dall'altro.
Il franchisor concede al franchisee l'utilizzazione
del proprio marchio, e il trasferimento di metodi
e tecniche commerciali o di marketing con precise
modalità operative.
- Chi è
il Franchisor (Affiliante)?
E' l'impresa che, dopo aver messo a punto una formula
commerciale standardizzata e ripetibile, la cede ad
altri unitamente al marchio e ai suoi elementi distintivi
che identificano così il sistema promosso dall'affiliante.
Il Gruppo D-Tek Web opera come Franchisor offrendo
servizi di consulenza e management di Rete nell’ambito
dei sistemi avanzati di comunicazione e commercializzazione.
- Chi è
il Franchisee (Affiliato)?
E' la persona fisica o la società che, aderisce
ad un sistema di franchising entrando così
a far parte di un network identificato da un'insegna
comune.
Il Franchisee D-Tek Web è un imprenditore che
con l'affiliazione al network acquisisce tecnologia,
strumenti e organizzazione finalizzati a valorizzare
con successo la propria professionalità ed
ottenere interessanti risultati economici.
- Quali requisiti
deve avere l’Affiliato D-Tek Web?
Entrare a far parte della nostra organizzazione è
riservato a persone motivate, con una buona cultura
generale e capaci di svolgere adeguatamente un ruolo
dove è fondamentale la soddisfazione dell'azienda
cliente.
La sede operativa di Bologna si occuperà di
tutti gli aspetti tecnici, quindi non sono assolutamente
richieste conoscenze tecniche specialistiche, ma soltanto
conoscenze di base su internet e sull’uso del
PC (che saranno adeguatamente integrate durante il
corso di formazione iniziale) e forte spirito imprenditoriale.
- Il
business concept D-Tek Web funzionerà anche
nella mia città?
L’ampia gamma di prodotti e servizi offerti
è in grado di soddisfare le esigenze dei vari
target di riferimento:le piccole e medie imprese,
i liberi professionisti, la clientela istituzionale.
- Perché
dovrei scegliere il Franchising D-Tek Web anziché
la concorrenza o anziché avviare un’attività
individualmente?
Ciò che contraddistingue il franchising D-Tek
Web è il fatto di essere un "Business
Format Franchising". Nel Business Format Franchising
tutto ruota attorno alla formula imprenditoriale;
non è il successo del prodotto a determinare
il successo dell'Azienda, ma piuttosto il successo
degli Affiliati. In queste organizzazioni l'attenzione
nei confronti del percorso formativo degli affiliati
e del supporto continuativo alla rete è massima.
Inoltre, un altro aspetto da tenere nella dovuta considerazione
è che il Gruppo D-Tek Web è stato costituito
da ex affiliati di altre aziende operanti nel settore
dei servizi internet, per cui, chi meglio di un Affiliato
può comprendere le esigenze di un affiliato?
Infine, essere parte di un Gruppo presente su tutto
il territorio nazionale permette di poter contare
su di un Know how in grado di evitare all’Affiliato
di perdere tempo prezioso commettendo degli errori,
di poter contare su campagne pubblicitarie e di marketing
a livello nazionale, su servizi comuni di vario tipo,
su un portafoglio clienti e su referenze che individualmente
difficilmente si riuscirebbero a realizzare. La dimensione
ed il continuo sviluppo della Rete conferiscono al
franchising D-Tek Web una forza contrattuale sempre
più elevata e la possibilità di stringere
accordi sempre più vantaggiosi.
- Il
mercato dei servizi internet è saturo?
L’andamento di internet in generale, e particolarmente
nei paesi più evoluti, indica che siamo lontani
da un’ipotetica “soglia di saturazione”.
Secondo i dati del Censis (confermati anche da altre
fonti) meno di due terzi delle persone che hanno un
computer in casa hanno un collegamento all’internet
e poco più di metà delle persone che
hanno una connessione alla rete ne fanno un uso “abituale”.
Tutte le ricerche confermano che fra le persone online
sono sempre meno rilevanti le differenze per reddito,
livello scolastico, professione eccetera. Insomma
internet c’è e sta diventando “per
tutti”.
Secondo il rapporto dell’EITO, in Italia il
mercato dell'ICT è cresciuto nel 2004 del 2,7%
(inferiore alla media dell'Europa occidentale che
è stata del 3,0%), prevedendo però una
crescita pari al 3,8% per il 2005, allineandosi così
alla media europea (anchessa 3,8%) e del 3,9% per
il 2006.
Se poi i dati di crescita del mercato ICT vengono
scomposti nelle due voci che lo compongono - IT e
Telecomunicazioni - emerge che il comparto IT italiano,
dopo il duro colpo accusato nel 2004 con una crescita
del 1,1%, sembra riprendere fiato nel 2005 e nel 2006,
con una previsione di crescita rispettivamente del
2,7% e 4,3%.
Infine, per quanto concerne l’e-commerce, si
preannuncia in forte crescita in tutti i Paesi europei
e nel periodo 2004-2008 dovrebbe raggiungere cifre
considerevoli anche in Italia. Le previsioni indicano
un passaggio dai 73,9 miliardi di euro del 2004 ai
238,9 miliardi di euro del 2008, con un tasso di crescita
di oltre il 34%.
Al di la dei dati statistici, utopisticamente, il
giorno in cui tutte le aziende disporranno di un sito
web, sarà per l’Affiliato D-Tek Web il
raggiungimento di un risultato di eccellenza, dal
momento che non dovrà più lavorare,
sapendo di poter contare sui ritorni derivanti dai
contratti degli abbonamenti di gestione e di partnership
stipulati negli anni precedenti!
- Avete
analizzato la concorrenza?
Certamente. Il mercato dei servizi internet tradizionali
risulta caratterizzato prevalentemente da micro-realtà,
normalmente con un basso profilo tecnico, che propongono
la realizzazione di siti web, che non sempre vengono
tra l’altro realizzati o, quando la fornitura
va in porto, forniscono un prodotto statico, con interfacce
dalla grafica approssimativa o discutibile, spesso
con bug di programmazione e privo di web application,
e con funzionalità e performance assolutamente
non rispondenti alle esigenze dell’utente.
Tali figure spesso sono amici o conoscenti che si
spacciano per web designer o altro, la cui operatività
è comunque limitata nel tempo.
Esistono poi web agency che operano in ambito locale,
le quali seppure forniscano siti professionali, devono
scontrarsi con le problematiche tipiche delle piccole
strutture, tra cui la necessità di doversi
rivolgere all’esterno per poter fornire tutti
quei dei servizi che orbitano intorno al prodotto
internet, quali, servizi di hosting, connettività,
indicizzazione del sito, etc., e che inevitabilmente
vanno ad incidere sui costi di realizzazione per il
cliente finale, oltre che sui tempi di consegna.
Dopo il boom di internet, caratterizzato dall’improvvisazione,
la selezione naturale, come è avvenuto per
le botteghe che hanno dovuto cedere il passo alle
grandi catene di supermercati, la selezione naturale
sta escludendo tali soggetti imprenditoriali dal mercato.
Infine, ci sono poche realtà in franchising
che potrebbero teoricamente costituire la “concorrenza”,
ma che concretamente, per abbattere i costi, hanno
optato per soluzioni standardizzate, lontane quindi
dalle soluzioni “su misura” offerte alla
nostra clientela.
- Come
avete fatto a verificare la bontà del sistema
di franchising che proponete?
Nel mese di Settembre 2005, è stata attivata
una prima partnership (Test Point) tutt’ora
operante nel comune di Bologna (Italia del Nord),
per verificare i dati ottenuti attraverso il D-Tek
Web Point diretto di Messina (Italia del Sud), operante
dal Gennaio 2005. Tale esperienza, derivata dalla
proiezione reale del Sistema D-Tek Web su un territorio
situato in una località geograficamente ed
economicamente profondamente diversa da quella ove
opera il D-Tek Web Point diretto, ha determinato l’avvio
della campagna affiliazioni.
- Avrò
un’esclusiva territoriale per il mio D-Tek Web
Point?
Ad ogni Affiliato viene assegnata un’area di
esclusiva nella quale non verrà mai aperto
un secondo D-Tek Web Point. Inoltre, tutte le richieste
di intervento, di preventivi, di opportunità
di ogni genere che pervengono direttamente al Gruppo
D-Tek Web da clientela operante sui territori di competenza
degli affiliati, verranno immediatamente trasmesse
all'affiliato di riferimento.
- Cosa
comprende la fase di formazione iniziale?
La formazione iniziale, erogata in videoconferenza,
avrà una durata variabile in funzione delle
necessità di apprendimento del nuovo affiliato.
Il programma di formazione spazierà dai prodotti
e servizi offerti alle procedure operative, dalla
gestione del business alle attività di marketing
con particolare attenzione al servizio al cliente.
- Cosa
comprende la fase di training on the job?
La fase di “training on the job”, ovvero
di formazione sul campo, sarà erogata nella
zona di competenza dell’Affiliato con il supporto
dell’Area Manager. In questa fase il neo Affiliato
avrà modo di sperimentare sul campo le competenze
teoriche acquisite durante la fase di formazione iniziale.
- Che
tipo di supporto riceverò a completamento della
fase di training?
L’Affiliato riceverà il supporto continuativo
da parte della sede centrale e localmente dall’Area
Manager, che costituisce il riferimento sul territorio
per qualsiasi esigenza. Il supporto comprende inoltre
la realizzazione del sito internet personale del D-Tek
Web Point e la relativa indicizzazione sui maggiori
motori di ricerca nazionali ed internazionali, il
monitoraggio diretto da parte del Gruppo D-Tek Web
delle opportunità di finanziamento in ambito
europeo, nazionale, regionale e locale offerte alle
aziende per la realizzazione di progetti nell’ambito
dei sistemi avanzati di comunicazione e commercializzazione,
in modo che l’Affiliato possa proporsi alla
clientela sempre con proposte di sicuro interesse,
il forum per confrontarsi con i colleghi affiliati,
le riunioni periodiche, la newsletter, il call center
web per la ricezione delle richieste provenienti da
tutto il territorio nazionale e la relativa trasmissione
all’Affiliato di zona, l’help desk tecnico
e altri nuovi strumenti di lavoro. Inoltre, sono previste
campagne pubblicitarie nazionali studiate per rafforzare
la notorietà del marchio e diffondere la conoscenza
dei servizi D-Tek Web offerti, e la fornitura di servizi
di consulenza e coordinamento di campagne promozionali
realizzate in ambito locale per la promozione dell’attività
intrapresa.
- Qual'è
il target di riferimento?
Il mercato a cui ci si rivolge è costituito
prevalentemente da piccole e medie imprese e da professionisti,
che peraltro caratterizzano il tessuto economico nazionale.
Tale scelta, è frutto di un’attenta analisi
delle esigenze di questa tipologia di clientela, da
cui emerge un elevato tasso di disinformazione sulle
effettive opportunità di business offerte dalla
Rete, oltre ad una forte carenza di risorse qualificate
nel proprio organico capaci di attivare e gestire
progetti web complessi. Da ciò la tendenza,
sempre più diffusa, da parte di queste aziende,
a dare in out sourcing tali attività, e l’Affiliato
D-Tek Web costituirà dunque il riferimento
esterno per tutto ciò che riguarda la consulenza
in ambito internet.
- Come si
collocano i prezzi dei vostri prodotti sul mercato?
Nonostante la scelta di fornire servizi di qualità
e prodotti non standardizzati, ma realizzati su misura
per il singolo cliente, adeguate strategie di marketing
ed accordi di partnership con i fornitori, ci permettono
di essere competitivi, proponendo le nostre soluzioni
con prezzi allineati agli standard di mercato.
- Con quali
modalità gli Affiliati contattano la clientela?
Gli Affiliati saranno opportunamente formati sulle
metodologie di monitoraggio sistematico del mercato
locale e dotati di adeguata modulistica per poter
intraprendere azioni di marketing diretto con varie
modalità, tra cui la presentazione diretta,
telemarketing, e-mail marketing, mailing, etc.
- Come vengono
realizzati l'ordinativo e l’erogazione del servizio?
L’Affiliato D-Tek Web Point, oltre alle modalità
tradizionali, ha a propria disposizione una sezione
del sito internet istituzionale del Franchisor, collegandosi
al quale direttamente dalla sede del cliente tramite
apposita mobile connect card potrà, tra l’altro,
predisporre un preventivo di spesa in modo automatizzato
semplicemente selezionando le caratteristiche del
prodotto richieste, richiedere supporto tramite chat
all’help desk tecnico per qualsiasi esigenza
particolare, ed inoltrare in tempo reale l’ordine
del prodotto o del servizio richiesto, con contestuale
stampa del contratto per il cliente finale, e la specifica
dei tempi di consegna previsti in funzione del carico
di lavoro al momento dell’ordine.
Durante la fase di sviluppo, tramite le apposite funzionalità
del sito del Franchisor, l’Affiliato potrà
in qualsiasi momento controllare lo stato di avanzamento
lavori sull’ordine effettuato, quindi lo staff
tecnico una volta completato il prodotto lo comunicherà
all’Affiliato, e dopo il benestare di quest’ultimo
sarà pubblicato in rete e saranno attivati
i relativi servizi gestionali indicati in fase di
ordinativo.
- Com'è
organizzato il sistema distributivo?
Il sistema distributivo è costituito dai D-Tek
Web Point, capillarmente presenti sul territorio ed
in continua espansione che rappresentano l’interfaccia
fisica del Gruppo verso la clientela. Ciascun D-Tek
Web Point costituisce un’entità autonoma
ed indipendente, che curerà i rapporti con
la clientela direttamente, contattando i potenziali
clienti, fissando un incontro per la presentazione
dei servizi offerti, assimilando i bisogni del cliente,
suggerendo la soluzione più adeguata alle esigenze
emerse in sede di colloquio, acquisendo il cliente
con la firma di una conferma d’ordine, seguendo
lo sviluppo del prodotto per il cliente, fatturando
quanto stabilito nella conferma d’ordine, fidelizzando
il cliente con nuovi servizi e prodotti, verificando
il rispetto dei flussi contabili.
- Esiste
un supporto "fisico", un riferimento, sul
territorio?
La struttura organizzativa del franchising D-Tek Web
prevede la figura degli Area Manager, con competenza
territoriale di macro-zone, il cui ruolo è
quello di formare sul campo i nuovi Affiliati e fornirgli
assistenza continuativa per tutta la durata del contratto.
- I prezzi
dei prodotti e servizi sono fissi o imposti?
L’Affiliato D-Tek Web è un imprenditore
autonomo che lavora su di un listino indicativo al
pubblico dal quale applica lo sconto che ritiene necessario
fino al raggiungimento della soglia che comporta l’annullamento
del proprio margine.
- Qual è
il valore del Diritto d'Ingresso per l'affiliazione?
Il Diritto d'ingresso è il diritto di accesso
al franchising D-Tek Web, richiesto all’Affiliato
una tantum alla firma del contratto.
Questo corrispettivo è dovuto dall’Affiliato
per i seguenti apporti: licenza d'uso del marchio
e degli eventuali brevetti, trasferimento del Know
how e del manuale operativo, diritto di esclusiva,
formazione e training iniziale.
Nel franchising D-Tek Web il diritto di accesso è
attualmente pari a € 3.500,00.
- Il diritto
d’ingresso va pagato ogni anno?
No, viene corrisposto solo al momento dell’adesione
al circuito, poi non dovrà essere più
pagato neppure in occasione del rinnovo contrattuale.
- E’
possibile non pagare il diritto d’ingresso?
Il diritto d’ingresso si giustifica nel Know
how che l’Affiliato riceve dal Franchisor e
come tale rappresenta un corrispettivo per qualcosa
che appunto viene “Corrisposto”. Inoltre,
il diritto d’ingresso ha anche la funzione di
filtrare i partner davvero intenzionati a portare
avanti l’iniziativa. L’unica eccezione
è costituita dagli Affiliati che ricoprono
anche il ruolo di Area Manager per le aree ancora
scoperte; solo in questo caso il pagamento del diritto
d’ingresso è dovuto in misura ridotta
in quanto va a compensare le prestazioni ulteriori
che tali Affiliati dovranno svolgere per conto del
Franchisor.
- Qual è
l'investimento medio richiesto?
Esso è costituito oltre che dal diritto d'ingresso,
dal totale delle spese iniziali per avviare l'attività.
Nel franchising D-Tek Web queste spese sono limitate
alle attrezzature informatiche (PC portatile, stampante,
scanner, fotocamera digitale, telefono cellulare,
mobile connect card, webcam e cuffie con microfono)
e alle spese di viaggio e soggiorno per formazione
on the job in fase di start up (esclusivamente nelle
aree non ancora coperte da Area Manager).
L'investimento medio richiesto è pari a €
6.250,00.
- Cosa sono
le Royalties?
E' la somma di denaro calcolata in percentuale del
fatturato e corrisposta dall'Affiliato. Questa tantum
è dovuta per remunerare il Franchisor per tutte
quelle prestazioni che sono fornite durante tutta
la vita del contratto (assistenza tecnica, gestionale,
commerciale, informazione e formazione periodica,
ecc).
Il Gruppo D-Tek Web NON richiede royalties!
- Sono previste
delle agevolazioni economiche per affiliarsi?
Il franchising D-Tek Web può essere finanziato
interamente con le agevolazioni rese disponibili da
Sviluppo Italia S.p.A.
- E’
disponibile documentazione del progetto?
Certamente. I potenziali affiliati che ne faranno
richiesta, riceveranno in visione e senza alcun vincolo
i seguenti documenti: Prospetto generale del Franchising,
Business plan, Contratto di affiliazione, lista D-Tek
Web Point attivi. Per ricevere tali documentazioni
è necessario solo farne richiesta, compilando
l'apposito questionario. Successivamente all’adesione
verranno consegnati all’Affiliato il Manuale
operativo ed il Manuale di Corporate Identity, oltre
a tutta la documentazione elettronica di sistema ed
alle chiavi di accesso alla propria area riservata
presso il sito internet istituzionale del Franchisor.
- Il contratto
e la documentazione necessaria all'affiliazione sono
conformi con la nuova legge sul Franchising da poco
entrata in vigore?
Il Contratto del Franchising e tutta la documentazione
sono a norma con la Legge n°129 del 6 maggio 2004,
in modo da garantire agli affiliati la maggior trasparenza
possibile.
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